安全第一

一个因素区分了企业文化,在这些文化中,创造力,信任,进步和权宜之计的问题解决比比皆是。它的 安全 换一种方式思考,挑战现状的发声理念带动了挂在会议室周围的大象。 如果环境对员工而言并不安全,那么任何数量的团队建设活动,创造力奖励,“员工建议”的经济奖励,昂贵的组织文化和/或创新顾问都将无济于事。

没有。

作为人类,我们的大脑比对逻辑思维的感知更快地感知威胁。当我们感知到这些威胁时,我们就会撤退,就像有人在威胁我们时会逃跑一样。 (有关该主题的更多信息,请查看David Rock的出色著作“您的大脑在工作。”)

人们害怕在工作中大声疾呼。他们担心自己会听起来很愚蠢,会让某人感到不安,与老板发生麻烦,甚至可能被解雇。这种恐惧不仅阻碍了可能引起悲剧的好主意。

NASA挑战者号航天飞机的故事具有传奇色彩。人们不敢说实话。而那些勇敢的工程师最终被高管否决了,他们的情绪因担心“看起来不好”而受挫。任何人都没有恶意。但是显然,人们没有足够大的力量来阻止航天飞机的安全,而领导者们正在听逻辑而听不到两线之间的声音。他们没有感觉到工程师的担心和担忧。听某人的话而不是听那些话表达的感觉是半听的。

建立安全组织文化的11种方法

挑战-我敢说领导101的要求-对领导者是  为安全创造条件,为这种行为建模,并要求所有领导者也这样做。  说起来容易做起来难。我们将在以后的文章中更详细地介绍这一点,但是这里有11种实用的方法可以在日常工作会议和对话中创造安全感。

  • 公开会议的方式有所不同:  为了鼓励大家舒适地参加会议,请四处走动并要求每个人对此主题进行简短评论,以召开会议。我经常要求人们用一两句话分享他们的见解和观察结果。没有人评论此人的讲话,只是在您走出会议室(或电话会议)时恭敬地听。有两件事发生。每个人的观点已经开始被分享,即使我们中间的害羞类型也是如此。通过说话和倾听人们更有可能再次做出贡献。感觉已经有点安全了。
  • 专注于您擅长的方面与问题解决:当您召开会议或集思广益讨论问题时,每个人都怀着威胁的心态来到会议桌前。毕竟,如果有问题,就应该由别人负责。此外,负面刺激是威胁大脑的触发因素,并关闭了我们的创造性思维。有价值的学习方法是鉴赏性探究,它通过不同的提问途径建立在团队或组织的优势之上。要了解有关AI的更多信息,请查看 欣赏性查询共同体, 由Case Western Reserve University的Weatherhead管理学院主办。这本书 “赞赏的询问:一种积极的变革方法” 提供了有关实践及其价值的很好的快照。
  • 数据与判断: 在急于判断一个人在说什么之前,先停下来。将想法或观点视为要检查的数据。即使它使您的胆汁上升,也有一些原因可以理解,为什么该视图使您生气。然后施加一点同理心。成为那个人是什么感觉?为什么这对他或她很重要。通过采用这种方法,您将获得宝贵的见解。您正在向人们展示他们可以表达想法,而无需别人解雇它们或咬紧牙关。 (也知道即使我们不表达分歧,我们也可以用肢体语言发送“愤怒”信息。)
  • 聆听两句之间的感受:  人们谈论某事的方式比单词本身传达的信息更多。身为领导者,请聆听文字背后的情感。将那些信息确认为真实而重要的信息。承认愤怒,沮丧和其他类型的情感是真实的,也是我们工作的一部分。 “试图吸引人们去购买它肯定会让您感到非常疲倦和沮丧。您需要什么样的帮助?”
  • 不要让标题干扰: 人们因职称而变得更聪明或更不聪明。专注于要实现的目标,倾听并珍视每个人的想法。然后专注于这个想法-在担心Big Title先生是否喜欢它之前。还邀请更多人参加会议并进行思考。太多次会议是为具有相同头衔的人召开的。这是给导演的。这是给高级副总裁的。这是针对4级专业人员的。相同的组可能陷入困境。混合起来。
  • 暂停确定性:  这是判断与数据的表亲。如果您将其作为挑战思维和探索可能性的一种实践,那么人们可以进行更广泛和更具创意的思考是安全的。如果不必“正确”,则可以释放前额叶皮层以建立新的连接并查看以前看不见的图案。这就是见解和“啊哈”的发生方式。确定性的局限性,要求我们不要创造艺术,而要用数字绘画。
  • 不用担心通过议程: 通过议程并不意味着会议成功。所有会议的问题是“我们要完成什么?”偏离议程通常是达到目标的最佳途径。我最近正在主持一次会议,在所有人都分享了上次会议的“见解和见解”之后,我们就着手下一步要做的事情。会议预定了两个小时。我们在45分钟内完成。我们讨论的唯一议程项目是“介绍”。然而,确实取得了进展。每个人都感觉很好。
  • 还没说什么呢? 在会议结束时要问这个问题。有时人们静静地坐在炖锅中,或者害怕提出观点。通过邀请人们讲话,您经常可以进行真正的对话。
  • 将异议视为学习: 当人们不同意时,他们并不困难。他们提出了不同的看法。通常,我们的反应是关闭它们,回到良好的协议流程和缓慢的进展中。见解来自异议。这是一种强大的学习方式。通过分享一些协议,例如“挑战思想,政策和观点是可以的,但是攻击人们不是可以的”,从而使人们不同意的观点变得安全。
  • 问好问题。 好的问题可以引导良好的对话。好的,挑衅性的问题和受人尊敬的倾听不仅创造了有意义的对话,而且使更多的人参与这些对话变得安全。这本小册子是有用的资源 “强大问题的艺术” 由创办The World Cafe的杰出人士组成。
  • 多笑一点。 没有什么比听到人们的笑声更亲切和更能说明一个安全,友好的环境了。