叛军在工作

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火车残骸

火车失事听说释放 "Rebels at Work" 下个月一个朋友告诉我,我们应该写一个前传"Train Wrecks." "如果经理听取了员工的意见,那么有很多关于工作混乱的故事可以避免。 经理们可以否认问题有多长时间,这从未使我感到惊讶。"

您不必走太远就能找到工作中的火车残骸-好的叛乱分子警告说,火车将驶出轨道。

  • 金融火车残骸: 大银行如何能够摆脱粗暴行径,制造起波澜不惊的金融风暴?美国主要的银行监管机构纽约联储创造了一种文化,在这种文化中,提出问题和提出疑问已被避免。当卡门·塞加拉(Carmen Segarra),即分配给高盛(Goldman Sachs)的一位监管者,实际上开始做她的工作时-认为她和她的雇主的 她的工作是修理金融体系-她被解雇了。 2014年9月26日,ProPublica上的这篇文章很好地介绍了文化,共识和对良好叛乱者的侮辱如何使我们的金融系统成为火车残骸: 《纽约联储内部:秘密记录和文化冲突》。
  • 汽车火车残骸: 昨天通用汽车 发出其第76次召回 2014年,警察召回了7600辆警车,因为当驾驶员以为在公园时,它们可能会滚开。 在今年早些时候对内部GM进行调查之后, 首席执行官玛丽·巴拉(Mary Barra)说,"缺乏行动是由于广泛的官僚主义问题以及多个部门的个人员工未能解决安全问题所致。……反复地,个人未能披露关键信息,这些信息可能从根本上改变受过错误影响的人们的生活点火开关。” 通用汽车在发出召回通知前已经知道点火开关安全问题已有10年了。我的猜测是,通用汽车公司的优秀叛乱者提出了这些问题,而他们的老板却没有根据这些信息采取行动。
  • 卫生保健残骸: 正如查尔斯·杜希格(Charles Duhigg)在 习惯的力量,在许多情况下,罗德岛医院的护士警告外科医生有关患者的问题和程序,只能告诉他们闭嘴。  "If I want your damn 意见,我会要求它。永远不要再质疑我的权威,"一位医生对一位护士表示怀疑,他对手术程序的适当性表示怀疑。"如果您做不到您的工作,那就别管我了。" 仅在报道了几起外科手术错误事件(如在患者头部的错误侧面进行手术)后,医院才解决其腐蚀文化,这种文化使好叛逆的护士习惯于被外科医生开除。谈论现代种姓制度。

作为一个乐观的人,他喜欢创造解决方案而不是在问题上乱搞,我可能永远不会写一本关于火车残骸的书。 原因之一是,这将是一本非常长的书。

不过,真正的原因是,我认为我的时间最好花在帮助组织内部的积极向上的人团结在一起,并在新出现的问题造成实际损害之前让他们的想法得到倾听。大量的研究人员,学者,书籍和顾问可以帮助高管。在第一线工作的员工很少。

在Rebels at Work,我们全力支持那些足够在意的人,  "休斯顿,我们有一个问题。"